En el tercer capítulo de nuestro especial sobre telemétricas mencionamos de pasada un gravísimo problema de la Sony NEX-5n: un molestísimo “click” que se queda registrado en el audio de los vídeos al hacer determinados movimientos con la cámara.
En poco tiempo, la Red se ha llenado con vídeos como el que os enlazamos en cabecera, que muestran claramente cuál es el efecto de este bug. En este caso, se ha utilizado una una grabación externa en vídeo, sincronizándola con el audio que recoge internamente la cámara, viéndose perfectamente qué movimientos son los que provocan el sonido.
Afortunadamente, la empresa ha publicado un comunicado oficial en el que anuncia una solución para “reducir” (nótese la palabra) el problema, pasando gratuitamente por el servicio técnico siempre que estemos aún durante el periodo de garantía. A día de hoy aún no he localizado la experiencia de ningún usuario que haya pasado por este proceso, pero el hecho de no haber utilizado la palabra “eliminar” hace pensar que la solución puede no ser totalmente eficaz.
Puede que muchos de sus usuarios sólo la utilicen para imagen estática, o que muchos otros siempre graben vídeo con trípode (evitando los movimientos que provocan el sonido), pero para un equipo fotográfico que ha demostrado ser una de las mejores opciones en el mercado CSC, me parece un fallo tan evidente que me sorprende que Sony fuera capaz de sacarla a la calle tal cual.
No es extraño que dispositivos como éste traigan fallos de origen, y es loable que el fabricante haga una llamada a revisión gratuita cuando los detecte, pero me temo que en este caso el problema es suficientemente importante como para que tengamos que darle un tirón de orejas a Sony, especialmente si el paso por su servicio técnico no es capaz de solucionarlo total y absolutamente, y en un plazo corto de tiempo.
En cualquier caso, dado que la cámara aún no ha llegado a Europa, todavía desconocemos en qué condiciones la tendremos por aquí. Siendo optimistas, puede que este pequeño retraso en la distribución nos traiga la magnífica cámara que debería ser esa NEX-5n, y que este artículo se quede sólo en un mal recuerdo de las experiencias de sus primeros compradores.
Más información | Nota de prensa de Sony (Inglés)
Vídeos (Youtube) | JogBird | Photographybay
Comentarios
interesante
Realmente asombroso un error tan facil de apreciar en cualquier revisión previa al lanzamiento. Solo se entendería por un defecto en alguna pieza o en la cadena de montaje.
Pues a mi me parece un error tan importante que, o de alguna manera lo solucionan completamente o deberían devolver el dinero a los compradores.
Vaya cagada...
Saludos
Sony debería aceptar su responsabilidad, imagino que habrán hecho todo lo psible por solucionar el proble y que no habrán conseguido una solucion absoluta, por eso lo de reducir el efecto, pero en mi opinion al menos debe recompensar a los usuarios perjudicados haciendoles un vale para comprar la siguiente version de la Nex con el error subsanada por un 20% de su valor. Eso sería lo justo.
Esa sería una posible solución, pero yo preferiría que regalasen el micrófono externo de Sony (que creo que vale una pasta) de forma que se pudiera grabar el sonido en condiciones. Si venden una cámara que graba sonido y no lo graba en condiciones, pues que regalen un micrófono externo o devuelvan el dinero...
Saludos
Ciertamente lo que de diferencia a una marca de otra es la ausencia de problemas... lo que no se puede hacer es sacar una cámara al mercado después de tres años tocandose el .... (o es lo que parece.. al avista de los hechos). Es mala costumbre utilizar a los usuarios como probadores, curiosamente probadores pagando sobre un producto un precio excesivamente alto para lo que en realidad es una versión de evaluación.
Vergonzoso o mejor dicho para que me entiendan 恥ずべき.
Vale la lección para los tres timadores también llamados "primeras marcas"... la cosa enerva porque te das cuenta que se están riendo de tí...aunque sony ha comenzado a reirse del mercado asiático (debe haber más bandadas de "Carduelis Cannabina", que en el mercado americano o Europeo....)... Digo yo... aunque puedo estar equivocado (igual hay los mismos)
No saben si con la Nex "3C" o "C3" tiene el mismo problema....
Juan Fran, en principio sólo el model "5n" está afectado. De los demás no hay nada reportado.
Aún estando de acuerdo en que Sony, debe correr con los gastos de readecuación, de las unidades afectadas.¿No dramatizais demasiado?.Es un fallo que no afecta a la función fotográfica, que al fin y al cabo,es la principal en una cámara de fotos. Lo de que el ruido es tan evidente, es cuanto menos discutible, puesto que en el video de muestra, los clicks aparecen sobreimpresionados con un rótulo en pantalla, para que no pasen desapercibidos con el sonido ambiente. y nos resulten más evidentes. En el primer video, se agita la cámara de manera compulsiva, totalmente fuera de una utilización ajustada a la realidad. Utilizando un micrófono externo, estos clicks probablemente sean inaudibles. Todos los modelos que se lanzan al mercado, adolecen de algún defectillo, al inicio de su comercialización: Sólo hace falta recordar recientes casos como la Nikon D7000 o la Fuji X100. Esto me parece que es la consecuencia de plazos de diseño,desarrollo y comercialización, cada vez más breves por parte de la industria fotográfica.
Su utilidad principal depende de la configuración que adquieras. Efectivamente, la normal y más habitual es la función fotográfica pero seguramente mucha gente (entre ellos yo) la considere por sus posibilidades para grabar vídeo.
Para grabar vídeo, esta cámara es muy atractiva ya que es posible grabar full hd a 60p y ofrece grabación de sonido en estéreo.
Además, el objetivo 18-200 tiene un modo Optical SteadyShot que sirve para que al grabar vídeo no se necesite trípode. Por lo que he leído, no se necesita ni el soporte que suelen llevar los cámaras pegado al cuerpo (un steadicam). Este modo del objetivo sirve precisamente para eliminar los movimientos de alta frecuencia que provocan que no grabe bien el audio...
Si resulta que no graba bien el sonido, pasan dos cosas:
La primera es que puedes perder una grabación que quizá no puedas repetir y que sea muy importante para ti o para un cliente que te pague por ello.
La segunda es que te tienes que comprar un micrófono externo que no tenías presupuestado y que a lo mejor no te es tan fácil comprar.
En cualquier caso creo que si una empresa anuncia un producto con ciertas características que después no se cumplen, debe estar obligada por ley a devolver el dinero a los compradores.
Saludos
Totalmente de acuerdo, en que Sony debería devolver el importe de la cámara, a quién lo solicitase, u ofrecer al menos una solución satisfactoria alternativa. A mi modo de ver, la función principal de una cámara fotográfica sigue siendo esa,la fotográfica. (A pesar de que además grabe video) Si no hay una reparación tecnica que resuelva el fallo de manera total,regalar un micrófono externo a los afectados podria ser una solución razonable. Sigo pensando, que el famoso click no resulta tan notorio, en condiciones normales de grabación, pero no por ello,deja de estar ahí. El OSS es un sistema de estabilización óptica incluido en el objetivo.Se está incluyendo en los objetivos para el sistema NEX (Montura E) porque las NEX, a diferencia de las Reflex Alpha de Sony,no utizan el sistema de estabilización en el cuerpo (por movimiento del sensor.Lo cual no quiere decir que sea un sitema pensado en exclusiva para el video.Se usa en fotografía habitualmente,para evitar trepidaciones al disparar a velocidades lentas de obturación o con focales largas. Canon (IS) o Nikon (VR) y otras fabricantes de objetivos (Sigma,Tamron) usan sistemas de estabilización similares, desde hace muchos años (Cuando las reflex aún no grababan video) Para grabar Video sin trepidaciones sigue siendo aconsejable,y muchas veces imprecindible, usar trípode o sistemas de estabilización tipo steady-cam.
Hola Raúl,
La estabilización de imagen del 18-200 está especialmente diseñada para vídeo y no es exactamente igual que el OSS del resto de objetivos de Sony, Canon o Nikon.
Lo que he encontrado en los foros de dpreview es:
18-55mm only Optical Steady Shot
18-200mm Optical Steady Shot + electronic image stabilization that corrects lateral-roll shake in videos.
Por lo visto, el resultado para grabar vídeo es muy efectivo...
Saludos
-- editado por última vez a las 20:00
Gracias por la rápida precisión, Alfmen. El propio fabricante, señala en su website, al sistema OSS del 18-200 como especialmente optimizado para video: "El increíble rendimiento del sensor CMOS Exmor™ APS HD mejora aun más con el sistema de estabilización de imagen Optical SteadyShot de las lentes zoom de montura E (E-Mount). Asimismo, el zoom E 18-200mm F3.5-6.3 OSS ofrece estabilización de imagen con Modo Activo que te permite capturar videos mientras caminas." Aunque traduciendo el lenguaje del Marketing a términos comunes, esto parece significar que la estabilización óptica siempre está activa...
Uf, esto va a peor.
No me quiero poner pesado con el tema pero es que estas cosas me indignan. Estaba muy interesado en esta cámara pero ahora no me la compraría ni harto de vino. Por lo visto Sony ha utilizado sensores de detección de movimiento baratos que fallan en un alto porcentaje de cámaras, produciendo un click que solo se puede solucionar cambiando el chip, cosa que claramente Sony no piensa hacer.
Por lo visto, la cámara no tiene entrada para micrófono externo por lo se complica bastante grabar el sonido de forma independiente.
En este foro de dpreview (en inglés) http://www.dpreview.com/news/1109/11092315sonyvideoclicking.asp
hay bastantes usuarios afectados que dicen, y ponen ejemplos en youtube, que el sonido es persistente y se escucha aunque no se hagan movimientos bruscos con la cámara.
También dicen que la solución que les ofrece Sony es poner lubricante en alguna parte de la cámara para atenuar el ruido (!!!) o añadir un filtro que elimine las frecuencias del click.
El lubricante suavizaría y atenuaría pero no lo eliminaría (¿que pasa si quiero grabar un concierto de música clásica?) y la eliminación de frecuencias nos impediría grabar ningún sonido cuya frecuencia coincidiera con la del click de la cámara.
Para mi, con esto queda claro que Sony no es capaz de arreglar el problema y que debería devolver el dinero y dejarse de apaños.
Saludos
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