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Sony Imaging Pro Support, un paso más de Sony para convencer a los fotógrafos profesionales con un servicio técnico “a la altura”
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Sony Imaging Pro Support, un paso más de Sony para convencer a los fotógrafos profesionales con un servicio técnico “a la altura”

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Conscientes de que no basta con tener buenos productos sino que es necesario también dar un soporte adecuado a los fotógrafos profesionales, Sony avanza en su estrategia de introducirse en este sector inaugurando Sony Imaging Pro Support. Se trata, como ya deja claro su nombre, del servicio de soporte para profesionales que tendrá carácter gratuito y comenzará a funcionar a comienzos de 2019.

Tras poner en el mercado cámaras como la Sony A9 y objetivos como el Sony FE 400mm F2.8 GM OSS destinadas a los profesionales de disciplinas como el deporte o la vida salvaje, a la marca le faltaba dar este paso imprescindible para seguir avanzando en este terreno.

Sony Imaging Pro Support Yasuo Baba (Pro Bussiness Marketing Director de Sony España) presumiendo de la ligereza del Sony FE 400mm F2.8 GM OSS.

Por ello, ha reunido esta mañana a la prensa española en un acto que ha servido también para presumir de los buenos resultados de la cámaras full frame de la familia Alpha y para que algunos pudieran tocar aquel superzoom de tipo profesional que nosotros ya tuvimos ocasión de probar en esta toma de contacto (a la que asistimos en exclusiva sólo unos pocos medios nacionales).

Pero lo verdaderamente novedoso de la presentación era lo que venimos contando, la inauguración de este servicio de soporte profesional que asegura un máximo de tres días para reparar las cámaras. Si el equipo no se ha podido reparar en esos días, se facilitará uno de sustitución gratuitamente. Además, se ofrecerá un kit de bienvenida para el profesional y un servicio que incluye recogida y entrega del equipo (aunque contarán con un local físico, en principio solo en Madrid) más dos limpiezas de sensor anuales, todo ello sin cargo.

Sony Imaging Pro Support Javier Garcés, Pro Bussiness Marketing Manager Digital Imaging Sony Iberia y principal responsable del nuevo servicio, durante la presentación del mismo.

El punto de conexión entre empresa y fotógrafos será un helpdesk telefónico que funcionará de lunes a viernes en horario de oficina y atenderá en diversos idiomas (incluido el español y, algo más adelante, el portugués). Por supuesto, para disfrutar de estas ventajas hay que cumplir ciertos requisitos; básicamente acreditar fehacientemente que uno es fotógrafo profesional y contar con al menos dos cámaras Sony (una de ellas de tipo profesional) y tres objetivos de los incluidos en la siguiente lista:

Cámaras Sony Alpha (al menos una de ellas del Grupo A):

Grupo A

  • A77, A77 II, A99, A99 II, RX1, RX1R, RX1R II, A9, A7R, A7R II, A7R III, A7S y A7S II

Grupo B

  • A7, A7 II, A7 III y A6500

Objetivos Sony Alpha (un mínimo de tres monturas de entre las siguientes):

Montura A

  • SAL100M28, SAL135F18Z, SAL135F28, SAL1635Z/2, SAL1680Z, SAL16F28, SAL2470Z/2, SAL24F20Z, SAL300F28G/2, SAL35F14G, SAL500F40G, SAL50F14Z, SAL70200G/2, SAL70300G/2, SAL70400G/2 y SAL85F14Z

Montura E

  • SEL1670Z, SEL2470Z, SEL24F18Z, SEL35F14Z, SEL35F28Z, SEL50F14Z, SEL55F18Z, SEL70200G, SEL90M28G, SELP18105G, SEL1635Z, SELP28135G, SEL18110, SEL85F14GM, SEL100F28GM, SEL1224G, SEL1635GM, SEL2470GM, SEL70200GM, SEL70300G, SEL100400GM y SEL-24105G
Sony Imaging Pro Support

La idea, cómo no, es estar a la altura de las exigencias de los fotógrafos profesionales, ayudarles en lo que necesiten y tener un contacto directo con ellos. El servicio se va a establecer en todo el mundo y ya está funcionando en algunos países europeos. En el caso de España, como se trata de partir de cero, para responder a las exigencias profesionales se ha contado con profesionales que ya cuentan con una dilatada experiencia en servicios similares de marcas de la competencia.

Sony Imaging Pro Support

Como ya hemos avanzado, el Sony Imaging Pro Support, comenzará a funcionar en enero de 2019 en España y Portugal, pero durante el mes de noviembre se abrirá el plazo de registro para que los profesionales interesados puedan inscribirse y disfrutar el servicio desde el primer día.

Más información | Sony

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