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La Sony NEX-5n y sus "clicks": ¿Sony salta al rescate?

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En el tercer capítulo de nuestro especial sobre telemétricas mencionamos de pasada un gravísimo problema de la Sony NEX-5n: un molestísimo “click” que se queda registrado en el audio de los vídeos al hacer determinados movimientos con la cámara.

En poco tiempo, la Red se ha llenado con vídeos como el que os enlazamos en cabecera, que muestran claramente cuál es el efecto de este bug. En este caso, se ha utilizado una una grabación externa en vídeo, sincronizándola con el audio que recoge internamente la cámara, viéndose perfectamente qué movimientos son los que provocan el sonido.

Afortunadamente, la empresa ha publicado un comunicado oficial en el que anuncia una solución para “reducir” (nótese la palabra) el problema, pasando gratuitamente por el servicio técnico siempre que estemos aún durante el periodo de garantía. A día de hoy aún no he localizado la experiencia de ningún usuario que haya pasado por este proceso, pero el hecho de no haber utilizado la palabra “eliminar” hace pensar que la solución puede no ser totalmente eficaz.

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La garantía de tu cámara es importante

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La garantía de tu cámara es importante

Aunque a nadie le guste, las cosas se rompen. A veces es debido a un mal uso o a un accidente, y a veces porque el producto, ya fuera una cámara, un objetivo o cualquier accesorio, tenía algún defecto de fábrica desde el principio, aunque se haya manifestado ahora. En el primer caso no hay mucho más que hacer aparte de lamentarse y pedir presupuestos para reparaciones. Pero en el segundo caso, cuando el problema viene de fábrica, podemos recurrir a la garantía.

Hasta aquí la cosa parece sencilla pero a veces, al contactar con el servicio técnico, la respuesta no es la esperada, y sentimos que abusan de nosotros o que nos toman el pelo. Para sentirnos protegidos al respecto nos conviene conocer nuestros derechos. Eso será lo que marque la diferencia entre vacilar con un “Me preguntaba si ustedes podrían…” y reclamar seriamente con un “Sé que tengo derecho a que ustedes…”.

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